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    • CONTACT/SAV/CONDITIONS DE VENTE | La boutique d'Evy Lo

      NOUS CONTACTER Success! Message received. Envoyer ​NOUS TROUVER Evy Lo 62 boulevard Albert 1er 54000 NANCY ​ leslecturesdevylo@gmail.com Ou sur : ​ ​ POUR DES RÉPONSES INSTANTANÉES ÀVOS QUESTIONS, CONSULTEZ NOTRE PAGE DE FAQ's

    • SAV | La boutique d'Evy Lo

      Notre SAV Vous avez acheté sur notre boutique, et vous avez un problème et/une question. Il y a toujours une solution. Nous avons a cœur de vous proposer des produits artisanaux de qualité. En cas de problème ou de question nous sommes joignables grâce à la rubrique contact et sur nos réseaux sociaux. Quelques infos Tous nos produits sont réalisés artisanalement, c'est pourquoi les photos présentent sur le site sont non exhaustives . Vos produits peuvent présenter de légères différences (Tailles, couleurs, nuances, motifs...) cela ne peut donc pas constituer un motif. Néanmois vous pouvez toujours retourner le produit sous 15 Jours a vos frais ( voir ci-dessous) Si vous constatez un défaut majeur à réception vous avez 15 jours pour vous manifester. Vous avez également 15 jours pour changer d'avis, écrivez nous pour nous prévenir . Il suffira ensuite d'effectuer un renvoi des produits en état d'origine à vos frais. Vous serez remboursé à réception . Le remboursement exclu le tarif d'expédition. Seul le ou les produits sont remboursables. ​ Comment pouvons-nous vous aider ? Bougies Marque-page Pochettes/ Tote-bag Autres arrow&v Ouvrir Merci pour votre envoi ! Passé le délai de 15 jours à réception, la boutique décline toutes responsabilités en cas de défauts qui pourrait être de votre mauvaise utilisation ou d'une usure naturelle. Néanmoins ci-dessous vous trouverez les délais de garantie. Passé ce délai la boutique décline toute responsabilité . Evy Lo aime être proche de vous, c'est pourquoi peut importe la question nous vous invitons à nous écrire . Je n'ai pas reçu ma commande?! A partir de après n'hésitez pas à nous contacter. Si votre commande est en suivi un ré-envoi sera effectué à condition que votre commande ne comporte pas la mention "livré" Si tel est le cas nous ne sommes pas responsable d'un éventuel vol dans votre boite aux lettres. Si votre commande est un envoi simple aucun ré-envoi possible, toutefois si le courrier nous reviens nous vous contacterons (un retour poste met en moyenne 1 à 2 mois.) 14 Jours expédition Les garanties : Marque-page : Ils sont garantis 30 jours à partir de la date de votre commande. Un échange peut vous être proposé. ​ Bougie: Elles sont garantis 30 jours à partir de la date de votre commande. Au delà il s'agit d'une usure naturelle. Un avoir, remboursement ou échange peut vous être proposé. Pochette: Elles sont garantis 30 jours à partir de la date de votre commande. Un échange si disponibilité peut-être proposé. A défaut un remboursement ou un avoir. Autres: Tous nos produits sont garantis 30 jours à partir de votre commande. Un echange si disponibilité peut-etre envisagé ou à defaut un remboursement ou un avoir.

    • FAQ | La boutique d'Evy Lo

      FAQS Mais c'est qui Evy Lo ? Evy Lo, c'est une personne fictive créée par deux amies fan de livres et de goodies. En faites Evy Lo, c'est Lola & Elo. Ca veut dire quoi Evy Lo ? Evy Lo est un nom mystérieux, mais si tu le regardes de plus prêt il y a un peu de Lola et un peu d'Elodie... A qui je parles alors sur les réseaux sociaux? Et bien aux deux ! On est toutes les deux connectées donc la première qui voit ton message réponds. Après tu peux demander si tu le veux :) Qui fait quoi? Nous faisons un peu de tous, toutes les deux, mais chacune a un domaine, par exemple Elodie gère tout le design, donc les MP, Les étiquettes... c'est Elle. Lola fait les bougies et fondants. Le reste est fait à deux. Etes-vous déclaré? Et bien oui! Nous n'avons aucune envie de nous lancer dans les débats des boutiques qui se déclarent ou non, mais oui nous le sommes, c'est d'autant plus compliqué vu que nous sommes deux donc nous n'avons pas eu la chance de bénéficier du statut d'auto-entrepreneur qui est plus simple, plus rapide et moins chère! Si tu veux tout savoir nous sommes une SAS. Donc oui nous payons des impôts et reversons la TVA. Quoi de nouveau? Tous les vendredis à 10h00 sur le site. Tu peux découvrir les produits quelques jours avant en nous suivant sur les réseaux sociaux. Combien de temps vous faut il pour créer? Ah bah ca depends! C'est au feeling et à l'inspiration et puis entre notre projet en tête et sa realisation parfois ça allonge, je dirais que nous mettons au maximum une semaine par produit. En quoi sont fait vos produits? Tu peux retrouver cette info dans la rubrique produits de nos conditions de vente. Nous essayons de produire un maximum d'articles le plus écologiquement possible. C'est pourquoi les bougies sont réalisées avec de la cire de Soja 100% Bio, elle est ensuite vers dans des contenants en verre recyclable ou un aluminium recyclable. ​ ​ ? Dans combien de temps je vais recevoir ma commande Tout dépend de ce que tu as commandé... Néanmoins a partir du moment ou tu as reglé ta commande il faut compter maximum 7Jours ouvrés pour que nous déposions ta commande aux differents transporteurs (La poste, colissimo, mondial relay). A partir de la, il s'agit de delai de livraison standart. NB: Nous déposons le lundi & Jeudi (sauf exception) Comment sont vos envois? Lors d'une commande avec suivi:Les articles sont envoyés en lettre bulles, les bougies sont protégés de papier bulles supplémentaires. Lors d'un envoi simple (valable pour une commande composées uniquement de marque-pages) une enveloppe classique est utilisée.. ATTENTION pour ce choix, aucun remboursement sera possible en cas de perte ou dégradation. Au delà de deux/trois bougies dans ta commande, l'envoi s'effectue en colissimo dans une boite protégée. J'ai une autre question! si tu as la moindre question peut importe le sujet, tu peux nous joindre dans la rubrique "contact" ou sur les réseaux sociaux, promis on repond vite !

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A savoir :

L'option de livraison :

*ENVOI SIMPLE a été rajouté.

Attention elle n'est valable que sur une commande 100%¨Marque-pages.

Envoi en enveloppe simple.

Aucun remboursement en cas de perte et/ou dégradation des marque-pages.

*Mondial relay: L'ajout d'une adresse mail est OBLIGATOIRE. Merci d'indiquer en commentaire votre relay favori. Sans indication votre relay sera choisi par défaut.

Merci de votre compréhension.

A tres vite, 

EVY LO.

S.A.S EVYLO

Siret : 85155448500017

Soumis à la TVA.

© 2021

 par Evy Lo